2016年2月26日 星期五

台灣人會討價還價,也很享受討價還價的感覺


我不太逛街,但有時走在路上,看到路邊攤的東西還是頗吸引人的,湊上前去,看上某物,還是會習慣地討價還價一番,我想是因為我們有個觀念,那就是商店總是先拉高價格,不砍價是笨蛋。

當我有時遇到客戶跟我砍價時,一開始,我也覺得很生氣,怎麼這麼不尊重專業服務?但後來想想是因為台灣生活文化的關係,所以也自然地以為我們提高價格。

Uni-edit的主要經營團隊為西方國家的人員,他們的文化裡沒有討價還價這個概念。明列於網頁價格就是收費標準,期望客戶透過網頁可以取得正確的資訊。其實我在報價時,有時也會忘記單價,也是得上網查,我想這好處是大家得到的資訊都是統一的

有時跟客戶聊到如何知道Uni-edit時,客戶的回答頗簡單的:『網路上搜尋的,且Uni-edit的網頁說明很清楚』,有點感動,很感謝您們非常仔細地讀Uni-edit網頁上的文字,也了解我們每項服務的收費標準。

我們期待您能了解我們的用心,採用一致標準去看待每份文件的編修。

2016年2月16日 星期二

Ozy 是誰?千萬別寫成ORZ




 四年多前,當我休息一段時間後,決定要重返職場,面臨到客觀環境:台灣經濟不景氣、台灣雇用員工的特性,及我自己的主觀性,加上我不喜歡透過關係,我應該很難找得到工作。

要說是上帝關我一扇門,所以幫我開了窗,也不為過。投了多少履歷,我其實不太記得,其中一個回覆是來自Ozy的公司。因為過往工作習慣,所以我習慣會調查願意提供機會給我的公司。當然我是查不到什麼不好的傳言,不然就不會在Uni-edit為您服務了。

我記得,我經過了好多關卡,筆試、電話口試、面試。最後一關面試歷經二個小時,Ozy對於要與他一起工作的人的要求非常謹慎,我想這些都逐一反應在Uni-edit所有的服務過程。
當我確認開始要為Uni-edit工作時,Ozy第一件事是買一台我滿意,他也滿意的電腦,確保我能工作順暢,不至於因為電腦問題而影響對客戶的服務。一些硬體準備齊全後,Ozy花非常多時間親自對我進行訓練,到我能夠單獨上線。

Ozy具有非常多特色是我非常敬佩,也從未曾在台灣企業的老闆身上看到的。他注重細節、清楚明細的表達,避免工作中,因傳達不明確,而造成對客戶及同事間的困擾。

在Uni-edit已工作四年多,Ozy還有哪些特色造就出 Uni-edit與其他編修公司不同的地方,後續會陸續提供,敬請期待。