2019年12月9日 星期一

最佳聯絡Uni-edit客服的管道- email


Uni-edit的客戶服務團隊採取的是在地服務,也就是由當地人員擔任客戶服務,以便能以相同的語言溝通需求。


由於我們提供多元的管道,方便客戶連絡客戶服務人員,但為能確保您的需求能被妥善處理,最佳的方式是email。

為甚麼是email呢?主要是email可以讓客服人員逐一確認該需求被妥善處理。電話聯絡,可視為輔助的通知,但不是主要聯絡:由於客戶服務人員常會不定時前往學校拜訪,電話的通知固然方便,但建議電話通知視為輔助提醒使用,否則電話結束後,因其他事情加入,反而誤了時程。


未來,不論您有任何的報價要求、開立發票、需要估價單、需要編修證明等,當然您可以先電話告知,但我們強烈建議務必再發送email,更能確保每份確認每份需求能逐一被檢視並妥善處理