為什麼作者花錢還要確認編修是否正確？

最近收到一些新的客戶的回應是"我花錢還要確認編修是否正確？"。這個問題值得探討。

通常我收到此訊息時，順帶從客戶的回應中得到的是客戶時間壓力緊迫，希望工作已花錢請人幫忙，就應該由提供服務收費的單位全部完成。身為客服人員，我可以理解任何人因為時間壓力，總是會想要有人協助。

當編輯留下許多請作者確認編修文字是否符合原意時，作者或許認為這個編輯是不是沒有經驗，但在Uni-edit，這個答案是否定的。

當編輯在編修您的論文時，其實就是一個讀者的角度

Uni-edit在訓練每個編輯時

強調的是要清楚明確地表達作者原意

而非以美麗的字彙替代

讓我們來探討：當客戶時間有限時，又遇上我們的編輯留下許多的CHECK comments，且大都是請作者確認一下編修後的文字是否與其原意表達相符。首先得先了解Uni-edit 的CHECK comments 區分的程度：

• 當編輯對您的語意十分確定時，僅會編輯內文，並不會加註任何意見。您可以直接選擇接受或者拒絕。
• 當編輯對您的語意不甚確定時，除編輯內文外，會另加註意見(或請確認是否符合您的原意)。您可於參閱意見後，選擇依循編輯之建議更動或拒絕。
• 而當編輯對您的語意有所疑惑時，在內文編輯上僅僅對語法結構以及文法架構上做改正，並加註意見。您可於參閱意見後，編輯正文或重新改寫。

當然直接修改客戶的內文，不需留下任何的文字或意見，也是一種編輯的方式，但似乎是便宜行事不負責任。以Uni-edit的角度，一個負責任的作法需要確保作者的意思表達。為達此目的，在非面對面的個人服務下，我們盡可能地提供訊息，讓作者能與編輯溝通，CHECK 是我們從經驗中找出被許多客戶認同的最佳方案。或許有些客戶不認同，但在有限的條件下，目前已被多數客戶接受並覺得相當受益，Uni-edit隨時接受您的建議，如果有更好的方式，我們也樂意嘗試。

部分編修，如何計費？

通常，當作者寄送文件請我報價時，無特別說明的，會被當成是全文編修。

但我們的全文編修是如何計費呢？如無特別說明，Uni-edit的全文編修的計費字數計算公式為
計費字數 = 全文總字數 - 作者資料的字數 - 表格內的數字資料的字數 - 文獻字數
所以客戶收到報價單時，常會發現金額比預期的少一些。

但如果只需要部份標修，又該如何表達較明確，避免我們理解錯誤，請遵守交通號誌紅綠燈的概念即可。

• 文字說明模式：這類的模式，我們經常收到，但也常常出現誤解。比方說第xx頁第xx航至yy行不編修，這類的表達常會有誤解，尤其是第xx頁是指MS Word的頁數，還是您在內頁編碼的頁數？您可以參考我的blog"會錯意?"了解為何這不是較佳的模式。
• 刪除法：將不需編修之段落刪除，只保留需要編修段落。感覺上很明確，但其缺點為文章不連貫，缺點是編輯有時不清楚論文原意的表達。
• 顏色標示法：這是我們目前找到最適當的方法，但標示還得有學問。採紅燈停，黃燈行。也就是說，如果說論文原文僅有少數文字不需編修，那可以採用紅色標示不需編修之文字；如果僅有少數文字需要編修，那就採用黃色標示需要編修之文字。這樣的方式，客戶與我們都明確知道那些要編修，那些不編修。
• 顏色標示法的規則；不需要同一份文件內，又標示紅色或黃色，僅一顏色表示即可。