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招募職稱: 客戶服務經理 (遠距工作、全職職位)
公司簡介
Uni-edit 是一家擁有20年經驗的專業編輯和翻譯公司，專為台灣、香港、中國大陸及日本的研究人員提供服務。我們是一家完全遠端作業的公司，致力於協助研究人員將論文發表於頂尖學術期刊。Uni-edit 已成功服務台灣數千名研究人員，並以高品質的客戶服務和語言服務著稱。
主要工作內容
客戶服務經理將負責涵蓋所有來自台灣、中國大陸及香港以中文為主的市場。此職位需駐點台灣，採在家遠距工作模式，並視需求前往拜訪客戶或參與會議。主要職責包括：
•接聽客戶電話，解答客戶諮詢及疑問
•能透過電子郵件，為客戶提供詳細明確的服務說明、報價資訊、案件進度更新、交件通知以及帳務相關資料
•追蹤客戶委託案件，確保準時或提前交件
•與管理團隊協作處理案件品質議題
•管理應收帳款：付款追蹤、更新銀行對帳表
•處理客戶帳務需求憑證: 確認客戶需求、準備並確認交付
•政府標案的查詢、準備、及投標
•不定時出差與客戶建立關係及服務說明
•協助行銷活動，例如線上資料搜尋、準備email行銷活動文案
•接受學術產業知識、流程和程序以及團隊文化的詳細培訓
•彈性工作時間，能配合客戶需求
•與美國籍的專案經理(Project Manager)緊密合作，清楚準備案件資訊及追蹤案件進度
•與來自美國、法國和日本的同仁，猶如一個小家庭緊密合作
主要條件
•具客戶服務相關經驗
•具學術界經驗、或翻譯、或出版經驗
•中文母語
•具有良好的英語書寫和口語溝通能力
•擁有大學學位或以上
•精通操作 MS Windows與MS office
•精通操作 Google Drive, Docs, Sheets, Gmail
•有在家和遠距工作的經驗
•男性申請者，需完成兵役或提供兵役豁免證明
個人特質
•可信賴特質，對所交辦的任務抱持高度責任感
•樂於團隊合作，善於尋求協助
•對客戶和同事誠實可靠
•享受遠距獨立在家工作的模式
•條理性清晰的思維、溝通能力強
•耐心、細心
•善於傾聽，能夠理解客戶需求和想法
申請說明
Email至CSManager.Uniedit@gmail.com 給 Mr Greg Franc De Ferriere
•MS Word格式的英文履歷
•MS Word格式的英文求職信
•PDF 格式的大學成績影本
求職信中，請包含：
•您為何對這份工作有興趣？
•您尋求短期或長期職位？為什麼？
•您期望的薪資範圍？
