Uni-edit編輯的專業領域真的符合我的論文研究？

最近拜訪客戶時，從客戶的反應，我們理解客戶清楚其論文都是經由Uni-edit英文母語編輯編修，且相當滿意編輯後的英文表達，因此詢問我是否可以指定該編輯為其以後的論文編修。

我們並沒有特別限制客戶，也就是說客戶可以要求，但我們會視安排給編輯的工作量來裁定，可能有下列幾種狀況：

1. 該指定之編輯，目前無其他案件，因此，我們輕鬆愉快地分派該論文給指定編輯。
2. 該指定之編輯，目前正在編輯其他案件，此時，我們會參考客戶的案件緊急與否，如果延後數日交件不影響客戶狀況下，我們也會安排該指定編輯。
3. 該指定之編輯，目前休假中，此時我們則會從編輯資料庫中，找尋與該論文之研究領域相同之編輯。

這是Uni-edit的基本模式，也就是說我們會確實安排與該論文之研究領域相同的專業編輯為您的論文編修。相對地，我們的工作天數通常會較其他編修公司多出數日，也是因為我們要透過確認編輯的研究背景與該論文相符，以確保編修後之品質。

論文捉刀，保證出版?

最近Uni-edit的客戶服務信箱常收到論文捉刀，保證出版的廣告信。會有人提供這樣的服務，應該是有所需求。

Uni-edit了解目前國際期刊的主要使用語文為英文，對於非英語系國家而言，多少有語言障礙。因此，我們提供的就是單純的語文服務。

我們也了解許多學術研究人員的英語能力非常強，但礙於時間壓力，經由我們的服務，可以縮短論文的準備時程，這是我們客戶的需求，也就是單純的語文服務。

我們也常被詢問是否提供此類型之服務，惟Uni-edit提供的服務，就是單純的語文服務。雖然僅包括語文，不包括內容，但能協助學術作者在論文的英文表達能更流暢及明確，提高論文投稿被接受的機率。

工作天數期望值，多少天才合理?

Uni-edit每一份工作確認後，我們都會發出一份詳細報價單給客戶，內容會包含客戶基本資料、本次案件編號(或稱工作代碼)、工作預計完成日期、工作案件名稱、特別要求、及費用資訊等等。

大部分的客戶收到該email認為Uni-edit已經開始作業。這是沒有錯的，但詳細報價單內有一資訊常被忽略，就是"工作預計完成日期"，因次經常會收到客戶來電詢問工作進度。

客戶對於工作天數的期望值有很大的範圍，有些時候，我們已經完成並交件，但過了一個月，客戶突然來信問此件完成否？這表示客戶對該案件的時間容許大。

但，最困難的狀況是字數較少的案件。許多客戶會以為我們的工作人員standby工作，所以常會認為短篇文章，應該數小時就可以完成。是的，編輯實際作業時間可能不到一小時，但客戶與我們團隊的認知差別在於編修團隊與速食餐廳點餐不同，隨點隨上。相反地，我們的服務比較像美容院，如果指定專人，有時需要等候的。惟指定這個動作，是我們的編輯PM為您執行，因為每份文件的研究領域不同，需要的編修人員的研究背景也不同。

另有一個重點與您分享，Uni-edit通常會給予編輯較多的時間，不讓他們在時間壓力下工作，保持應有的編修品質。

最後，提供給作者們簡
單的工作天數判斷，不論字數多少，至少以七天計算， 大多數的文件會落在8~10天。不過，每個案件仍不同，請務必再確認。如果我們提早完成，您也會提早收到的，因為我們了解時間對您的重要性。

Uni-edit的編輯均為英文母語人員，對他們而言，聖誕節是最重要的節慶，所以Uni-edit在聖誕節期間的工作天數會較長，但農曆新年，則不受影響。

Who is Ozy? - Video version

繼之前文字簡介過Uni-edit總編輯Ozy，現在提供您影片版本，您可以從Ozy的自我介紹中，了解更多關於Ozy如何為大學教授的論文開始提供編修服務，並獲得相當多的正面回應，及後來Uni-edit的建立。

Uni-edit的主要服務為英文編修，信任是最重要的基礎，信任客戶、信任同儕、信任團隊、信任品質，而品質的來源根本是所有的編輯全部皆為英文母語。

現在就請您花個二分鐘時間看一下Ozy簡介影片。

英語靈魂

台灣客戶與西方的客戶有個很大的不同點，那就是我們較不擅長與人分享好的服務，深怕別人以為你拿了好處，所以特別說好聽的話。

但我要感謝征文Uni-edit的客戶，身為Uni-edit台灣的客服人員，經常會收到客戶不同的反應，其中對於反應滿意Uni-edit編修品質的次數，說真的，我有點嚇到，不在少數。

我們都會把客戶對於編輯的編修滿意回應提供給編輯了解，其中有一份反應，除了我很訝異之外，我們的資深編輯也感到特別，因為客戶用了"靈魂"這二個字，他說，如果沒有Uni-edit的專業編輯，我的論文的英文基本上是沒有靈魂的。

作者們，這位客戶的反應，或許也能讓您從另一角度去思考何謂英文編修?除了校正拼字、標點符號、文法等，編輯應該如何吸改文字，我想重要是讓文字能清楚明確地表達，且讀者能正確了解您的論文所表達的重點。

客戶編號及工作代碼

各位親愛的Uni-edit客戶們，當一家公司只有一個客戶時，所有的文件準備都只為這客戶，或許不需要建立系統的。Uni-edit很幸運地，不只一位客戶，所以得有一定的機制讓我們運作， 得以順利為您的論文編修，並準時正確傳送給您。

客戶編號及工作代碼則是二個非常重要的號碼，讓我們連結，以便知道每個文件的歸屬。

每位客戶我們都會編制一專屬號碼，這就是客戶編號，您可以把它當成您在Uni-edit的身分證字號，基本上是不會變動的。例如 ：C001或C2011。

而工作代碼，則是客戶編號的延伸，每次客戶委託文件翻譯或英文編修時，我們就會賦予這份文件一代碼。這個號碼就會是Uni-edit用來確認文件傳送的正確性、發票開立、及確認費用收訖與否的編號。例如 ：C001001NTU，其中C001是客戶編號，001則是第一次委託的案件編號，而NTU表示該客戶來自國立台灣大學。

當然有一些客戶已經委託我們數個案件，非常了解我們的作業，因此，也會每次委託編修時會主動填上工作代碼，非常感激作者們了解我們的用心，期待我們能繼續為您提供高品質的服務。

英文編修費用可以由學校直接撥款嗎?

最近經常收到的客戶疑問是可以由學校直接撥款嗎?
我們學校撥款需要一個月的時間，您們可以接受嗎?

Uni-edit了解學校及研究機構的行政作業，我們接受學校需要較多的作業時間撥款。

下列說明Uni-edit付費可配合的程序，或許能提供您更多對Uni-edit客戶服務的了解。

• 我們可以開立PDF估價單，有些學校會要求一定金額以上，需附上估價單。
• 我們可以開立二聯式或三聯式發票，基本上這二種發票，學校都可以接受，但仍請讓我們知道您需要的是哪一種發票。
• 發票一律採用掛號寄送，避免遺失。

最後總結，Uni-edit全方位的帳務流程服務包含"發票" +" 配合請款時程" + "配合學校直接撥款"等。