一周前的周末，我接到一通來自某大學的教授的電話，她指名找我，然後問我還再編修英文嗎？
這句問話，我有幾個想法：
- 客戶是否把我當成編輯人員？事實上，真正編輯您們的論文的是英文母語且具專業研究的編輯人員。
- 客戶找尋編修服務時，客戶服務人員是否會是他們考量的點之一？一般人對於客戶服務這項工作，覺得是很low end的工作，任何人都可以做，所以客戶服務應該是流動率高的工作。
那為何我在Uni-edit工作已超過五年，且還繼續為Uni-edit客戶提供服務？
開始工作後，我總是會遇到問題，身為員工的我獲得的是尊重，主管會一一仔細說明，並提供解決方法。與之前在台灣的企業工作是截然不同的風格。
不知您選擇論文的英文編修服務時，主要以價格考量，還是以品質考量？又當該公司的客服人員持續工作超過五年，對您而言，這會是甚麼樣的英文編修公司呢？
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