服務超過3000位客戶，客戶的需求，大致相同，但有時仍會有一些特別的要求，其中之一就是急件需求。
Uni-edit通常會希望客戶選擇標準速率服務，給予編輯足夠的時間，即使是足夠時間，我們也都安排於合理時間內交件，且如果提早完成，我們都會盡快交件給客戶。
至於急件服務，則表示我們會於與客戶約定之保證日期前交件，通常是客戶需要於特定時間取得，以便能順利投稿或再投稿。
但我們遇到一項困難，那就是客戶需要特定時間取得案件，但未於委託案件時說明，工作開始後，突然間要求可否於特定日期交件。這對Uni-edit是一項困難的要求，當西方英文母語編輯收到案件時，已充分明瞭該案件主題、字數、及工作天數，編輯通常會於約定天數內完成。編輯不喜歡突然更改工作天數，且並非加價可以調整。
Uni-edit尊重編輯的專業，並與編輯有互信的約定。如果客戶有時限要求，我們會事先讓編輯知道，編輯會依該約定時間完成，以確保客戶能於約定之保證日期前收到文件。
同樣地，如果客戶有特定時間要求，能於委託案件時說明，我們則會安排，但急件服務不適用於案件已開始作業後。
